Política de reembolsos y devoluciones

¿No estás satisfecho con tu compra? ¿Has recibido un producto erróneo o defectuoso? ¿Te equivocaste al elegir un artículo? ¡No te preocupes!

Te ofrecemos la posibilidad de devolver tu pedido en los 15 primeros días después de tu compra y en caso de que cumplas las condiciones te reembolsamos el 100% del importe del producto.

Condiciones de devolución

Puedes solicitar una devolución en los 15 días posteriores a la compra.

El artículo debe estar en su embalaje original y en perfecto estado.

Por motivos de higiene no aceptamos devoluciones de productos y accesorios para lactancia ni de ropa interior de bebé y mujer.

Los gastos de envío de la devolución deberá abonarlos el cliente excepto si el producto está defectuoso o ha habido un error de parte nuestra.

Una vez recibamos el artículo y comprobemos que está correcto, te devolveremos el importe con el mismo sistema que usaste para pagar.

En los artículos defectuosos, te devolveremos el importe o lo cambiaremos por otro.

¿Cómo puedo devolver un artículo?

Tienes derecho a devolver tu compra total o parcialmente si no estás satisfecho. Aceptamos solicitudes de devolución en un máximo de 15 días posteriores a recibir la compra.

Envíanos un correo electrónico a ventas@pecasland.com o ponte en contacto por WhatsApp: +34 600 97 35 55.

Seguimiento de mi devolución

Cuando solicites una devolución iremos actualizando su estado según el momento en el que se encuentre. Por cada cambio que realicemos recibirás un correo con la información.

Estado de la mercancía para devolver

Solo pueden devolverse artículos con la etiqueta original y sin haber sido usados. En caso de signos evidentes de uso (manchas, olores, etc) las consideraremos como invendibles se volverá a enviar al cliente y no se volverá a abonar el importe.

Procuramos actualizar, siempre que sea posible, las imágenes y las descripciones de los productos que vendemos. No aceptamos reclamaciones generadas a partir de la imagen del producto, color, forma o tamaño.

Devolución del importe

Una vez recibidos y revisados los artículos devueltos, el importe correspondiente le será transferido a la misma tarjeta/cuenta con la que se hizo la compra.

Por favor, ten en cuenta que este proceso puede tardar de 10 a 15 días.

He recibido un producto erróneo o defectuoso.

Lo sentimos mucho, haremos todo lo posible para enviaros el pedido correctamente lo antes posible. Envíanos un email a ventas@pecasland.com o un WhatsApp al +34 600 97 35 55.

¿Los gastos de devolución son a mi cuenta?

Los gastos de envío de la devolución deberá abonarlos el cliente excepto si el producto está defectuoso o ha habido un error de parte nuestra.

Para poder devolver el artículo, este debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.